Nisan Pompa

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Bu metin, www.hidrofordunyasi.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak tüketici hakları, cayma hakkı, iptal, iade, ödeme ve teslimat koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hidrofor Dünyası, Nisan Pompa Teknolojileri San. ve Dış Tic. Ltd. Şti. markasıdır ve www.hidrofordunyasi.com internet sitesi firmamız tarafından işletilmektedir.

Genel Hükümler

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi açıkça belirtilmediği sürece alıcı tarafından ödenir.
Satın alınan her ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün bu süre içerisinde teslim edilememesi halinde alıcı, sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, montaj bilgileri ve diğer belgeleriyle birlikte teslim edilir.
Satın alınan ürünün tedarikinin veya satışının imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu durumda alıcıdan tahsil edilen ürün bedeli mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez, ödeme işlemi banka kayıtlarında iptal edilir veya ödeme satıcı hesabına geçmez ise satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü mevzuata uygun şekilde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler veya tedarik, üretim, lojistik, ithalat, gümrük, doğal afet, grev, savaş, salgın, teknik arıza, taşıma engeli gibi olağan dışı durumlar sebebiyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün muadili ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse ve ödeme nakit/havale/EFT ile yapılmışsa, ürün bedeli mevzuatta belirtilen süre içerisinde alıcıya iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade işlemi satıcı tarafından ilgili banka veya ödeme kuruluşuna yapılır. Bankanın iadeyi alıcının hesabına yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, darbe almış, ambalajı yırtılmış, ıslanmış, hasarlı veya ayıplı olduğu açıkça görülen ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, montaj yapılmamalı, ürünün ambalajı, kutusu, aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturası eksiksiz şekilde korunmalıdır.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, alıcının adı-soyadı/unvanı, iletişim bilgileri, iade edilmek istenen ürün bilgileri ve iade gerekçesi yer almalıdır.

Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Nisan Pompa Teknolojileri San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Marka / Web Sitesi: Hidrofor Dünyası - www.hidrofordunyasi.com
MERSİS No: 0631103781300001
Adres: Yakuplu Mah. 194. Sk. No: 22/2 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 774 9279

Cayma Hakkının Süresi

Alıcı, satın aldığı ürün için cayma hakkını ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde kullanabilir.
Satın alınan bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa, cayma hakkı mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafı, mevzuat, mesafeli satış sözleşmesi ve sitede belirtilen iade koşullarına göre değerlendirilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması ve ürünün cayma hakkı kullanılamayacak ürünler kapsamına girmemesi gerekir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün faturası, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. İade faturası düzenlenmediği takdirde kurumsal sipariş iadeleri tamamlanamayabilir.
Ürünün montaj yapılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra mevzuatta belirtilen süre içerisinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen bedeli alıcıya iade eder.
İade ödemesi, alıcının ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcı tarafından bildirilen banka hesabına yapılır.
Ürünün alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybına uğraması, eksik gönderilmesi, hasar görmesi, montaj yapılması veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını karşılamakla yükümlü olabilir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün, ücretsiz kargo veya benzeri avantajlar iptal edilebilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcının istekleri veya kişisel/özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Özel ölçü, özel sipariş, proje bazlı veya müşteriye özel tedarik edilen ürünler,
Montajı yapılmış, kullanılmış, bağlantısı yapılmış, su/elektrik tesisatına bağlanmış veya çalıştırılmış ürünler,
Ambalajı açıldıktan sonra tekrar satışa uygunluğunu kaybeden ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Niteliği gereği iadesi sağlık, güvenlik veya teknik uygunluk açısından mümkün olmayan ürünler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
Hidrofor, pompa, dalgıç pompa, motor, kontrol panosu, sürücü, arıtma cihazı, basınç tankı, vana, bağlantı ekipmanı ve benzeri teknik ürünlerde; ürünün montaj görmesi, kullanılması, su veya elektrik bağlantısının yapılması, ürünün test amacı dışında çalıştırılması, ürün üzerinde çizik/darbe/hasar oluşması veya orijinal ambalajının zarar görmesi halinde iade kabul edilmeyebilir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden sorumlu olur. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir.
Alıcının borcunu süresinde ödememesi veya ödeme işleminin iptal olması halinde, satıcı uğradığı zarar ve ziyanın tazminini talep edebilir.

Ödeme ve Teslimat

Alıcı, sipariş bedelini web sitesi üzerinden sunulan ödeme yöntemleri ile ödeyebilir. Bunlar kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede aktif olan diğer ödeme yöntemleri olabilir.
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak isteyen alıcılar, ödemelerini aşağıdaki banka hesabına yapabilir:

Banka: Garanti BBVA Bankası
IBAN: TR13 0006 2001 2150 0006 2947 56
Hesap Sahibi: Nisan Pompa Teknolojileri San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Havale/EFT açıklamasına sipariş numarası, alıcı adı-soyadı veya firma unvanı yazılmalıdır. Ödeme açıklamasının eksik olması halinde siparişin eşleştirilmesi gecikebilir.
Web sitesi üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş sonunda ödeme tutarı ilgili karttan tahsil edilir. Online ödemelerde bankanın veya ödeme kuruluşunun sunduğu güvenlik prosedürleri uygulanır.
Siparişin hazırlanması ve teslimat süreci, ürünün stok durumu, tedarik süreci, kargo firması, teslimat adresi ve ürünün niteliğine göre değişebilir.
Büyük hacimli, ağır, teknik veya özel sevkiyat gerektiren ürünlerde teslimat koşulları ayrıca belirlenebilir. Bu tip ürünlerde kargo, ambar, lojistik veya özel taşıma seçenekleri kullanılabilir.

İletişim

İptal, iade, cayma hakkı, ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından firmamıza ulaşabilirsiniz.